Tất cả các sản phẩm được phân phối trên website Thamlenhangkenh.com đều có chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ phù hợp theo từng nhóm sản phẩm cụ thể.
Chính sách đặt hàng này nhằm giúp Khách hàng hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ cũng như các điều khoản giao dịch khi mua sắm tại website của Công ty Cổ phần Thảm Len Hàng Kênh (sau đây gọi là “HANGKENH” hoặc “chúng tôi”).
Khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây trước khi đặt hàng. Việc truy cập và đặt mua sản phẩm trên website được xem là Khách hàng đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu trong chính sách này.
HANGKENH cung cấp các hình thức thanh toán sau:
Chi tiết về từng hình thức thanh toán được công bố tại mục Chính sách thanh toán trên website.
Đối với các đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 VNĐ (Hai mươi triệu đồng) trở lên, HANGKENH có thể yêu cầu Khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật.
Thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, phạm vi giao hàng và chi phí vận chuyển được quy định tại mục Chính sách vận chuyển và giao hàng trên website Thamlenhangkenh.com.
Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá:
Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả, Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả theo: Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Chi tiết vui lòng tham khảo tại: Chính sách bảo mật thông tin.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng. HANGKENH không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị chậm trễ, hủy hoặc giao sai do Khách hàng nhập sai thông tin.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật.
Bước 1: Chọn sản phẩm
Truy cập website và lựa chọn sản phẩm mong muốn trong các danh mục.
Bước 2: Xem chi tiết sản phẩm
Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin, mô tả, kích thước, hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
Bước 3: Thêm vào giỏ hàng
Chọn số lượng và các tùy chọn (nếu có), sau đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng
Xem lại sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng.
Bước 5: Điền thông tin giao hàng & thanh toán
Nhập đầy đủ thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán.
Bước 6: Xác nhận đơn hàng
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và hoàn tất đặt hàng.
